Devoluciones y cambios

Cómo comunicar una devolución

Póngase brevemente en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico:     

 +49(0)30 6640 9300

knitidoinfo@ .de

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Política de anulación

Derecho de cancelación para los consumidores 

(Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional).

Derecho de retractación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de cancelación es de 14 días a partir de la fecha,

- en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los bienes, siempre que usted haya pedido uno o más bienes como parte de un único pedido y éstos sean o vayan a ser entregados de manera uniforme;

- en la que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía o haya tomado posesión de la última mercancía si usted ha pedido varias mercancías como parte de un pedido uniforme y éstas se entregan por separado;

KNITIDO knitidoPara ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos ( Europe GmbH, Schönhauser Allee 51, 10437 Berlín, nº de teléfono: +49 (0) 30 6640 9300, nº de fax: +49 (0) 30 6640 9299, dirección de correo electrónico: support@ .de) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de 14 días.

Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar la calidad, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o expiración

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;

- para la entrega de mercancías que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;

- para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que pueden entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia;

- para la entrega de diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos

- para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;

- para la entrega de mercancías si éstas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;

- para la entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si el precinto se ha retirado después de la entrega.

Modelo de formulario de cancelación

(Si desea revocar el contrato, rellene y devuelva este formulario).

KNITIDO knitidoTo Europe GmbH, Schönhauser Allee 51, 10437 Berlín, número de fax: +49 (0) 30 6640 9299, dirección de correo electrónico: support@ .de :

Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del consumidor o consumidores

- Dirección del consumidor o consumidores

- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.